Sorong ASik

 

(tengah) Dirut Telkomsel Alex Sinaga mengecek jaringan saat musim mudik

Jakarta - Jaringan telekomunikasi Telkomsel diklaim prima selama periode Lebaran. Khusus layanan data tingkat keberhasilan koneksi mencapai lebih dari 99%.

Hasil monitoring terhadap layanan Telkomsel menjelang – saat – pasca Lebaran yaitu, rata-rata tingkat kesuksesan panggilan suara mencapai angka 97,45%, SMS 99,88%, sedangkan rata-rata tingkat kesuksesan koneksi data yaitu 99,86%.

Angka-angka yang mentereng itu pun diklaim Telkomsel mengindikasikan secara umum pelanggan dapat menikmati layanan dengan nyaman tanpa adanya kendala yang berarti.

Adapun trafik layanan Telkomsel menjelang – saat – pasca Lebaran untuk layanan voice rata-rata mencapai sekitar 1.14 miliar menit/hari, sedangkan untuk trafik SMS rata-rata sekitar 850 juta pesan/hari, dan untuk rata-rata trafik data sekitar 275 TeraByte/hari.

Dimana Area Sumatera masih mendominasi trafik voice tertinggi, sedangkan trafik SMS dan data tertinggi berasal dari Area Jabotabek dan Jabar.

Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga mengungkapkan, pihaknya bersyukur dapat memberikan layanan yang prima baik menjelang, saat maupun pasca Lebaran meskipun trafik khususnya layanan data mengalami lonjakan yang cukup signifikan.

"Hal ini berkat kesiagaan seluruh jajaran Telkomsel, khususnya tim Telkomsel Siaga yang telah mendedikasikan waktu, tenaga dan pikirannya agar pelanggan tetap bisa menikmati kenyamanan dalam berkomunikasi maupun dalam mengakses layanan data. Kami juga menyampaikan terima kasih kepada masyarakat atas kepercayaannya kepada Telkomsel selama ini," jelasnya, dalam keterangan tertulis, Rabu (14/8/2013).

Hingga Agustus 2013 Telkomsel telah memiliki 64.000 BTS, dimana 22.000 di antaranya adalah BTS 3G (Node-B). Selanjutnya untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel juga telah menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station) tambahan.

Sumber : Detik.com

Selama musim mudik pada H-7 hingga H+7 Hari Raya Idul Fitri 1434 H, Telkomsel menggandeng Kepolisian Republik Indonesia (Polri) menghadirkan layanan Call Center 9119.

Uji coba layanan ini dilakukan pada saat kunjungan Menkominfo Tifatul Sembiring, Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga dan Kapolda Jawa Barat Irjen Pol Suhardi Alius ke Pos Pengamanan (Pospam) Polri di Cikopo, Senin (5/8/2013).

Melalui layanan ini, pelanggan Telkomsel yang melakukan perjalanan di jalur mudik utama dapat menelepon ke 9119 secara gratis, agar terhubung dengan Posko Pengamanan Polisi terdekat dari lokasi mereka menelepon.

Layanan ini menyediakan permintaan bantuan, informasi terkini tentang keadaan lalu lintas baik arus mudik maupun arus balik, informasi kecelakaan, serta informasi lainnya yang mendukung kelancaran dan kenyamanan pelanggan selama mudik.

Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga mengatakan, seiring komitmen Telkomsel untuk memberikan kenyamanan berkomunikasi di sepanjang jalur mudik, kami menyediakan layanan Call Center 9119 agar pelanggan dapat memperoleh informasi terkini mengenai keadaan lalu lintas di jalur mudik.

"Semoga layanan ini memberikan nilai tambah kemudahan dan kemanfaatan bagi para pelanggan, khususnya yang sedang berada di jalur mudik," tukas Alex, dalam keterangannya.

Selain layanan 9119, Telkomsel juga menambah kenyamanan para pemudik melalui layanan SMS LBA (Location Based Advertising) yakni layanan broadcast SMS berbasis lokasi, dimana pelanggan yang memasuki wilayah-wilayah tertentu akan mendapat SMS berisi: tips mudik, pesan lalu lintas, info lalu lintas dan sebagainya.

Demi menyukseskan musim mudik dan Lebaran tahun ini, sebelumnya Telkomsel memberikan dukungan kepada kepolisan dalam berkoordinasi mengatur kelancaran lalu lintas, melalui pemberian bantuan alat telekomunikasi kepada para petugas pengamanan lalu lintas Polri, untuk keperluan koordinasi Pos Pengamanan (Pospam) Polri di sepanjang jalur mudik hingga Semarang.

"Kerjasama dengan Polri ini merupakan bentuk dukungan kami kepada kepolisian selaku pihak yang memegang peranan strategis dalam menjaga keamanan dan kelancaran selama musim mudik dan Lebaran,” jelas Alex.

Telkomsel sendiri telah memastikan kesiapan jaringan dengan melakukan penambahan 450 BTS dan menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station) agar pelanggan dapat terus terhubung dengan keluarga dan kerabat.

Dari sisi layanan, Telkomsel menggelar 6.212 posko siaga dan 46 Mobile GraPARI guna melayani kebutuhan komunikasi pelanggan di sepanjang jalur mudik.

Sumber: Detik.com

Gempa berkekuatan 6,2 Skala Richter mengguncang Aceh, Selasa lalu (2/7/2013), pukul 14.37 WIB.  Kerusakan akibat gempa kali ini terbilang berat, terutama diwilayah Aceh Tengah Kecamatan Ketol. Menurut data Basarnas, hingga berita ini diturunkan, gempa telah mengakibatkan 39 orang meninggal, 450 luka-luka, 2.150 sakit dan 8 hilang.

Kerusakan akibat gempa juga sempat mengakibatkan terganggunya network Telkomsel di Kabupaten Aceh Tengah dan sekitarnya. Dari 101 BTS dan 19 node B yang ada, hanya 40% yang beroperasi. Selebihnya tidak dapat berfungsi maksimal karena terhambatnya power supply

Seorang relawan sedang memanfaatkan telepon gratis di posko tanggap darurat Telkom Group.

Tim tanggap bencana ICT Ragional Sumbagut  segera membentuk 5 tim untuk me-recovery network yang berasal dari Medan, Banda Aceh, Lhokseumawe, Internal tim RAN Takengon dan dibantu mitra kerja.

Tindakan pertama memperbaiki repeater Bukit Samak karena merupakan backbone SDH dan jalur signaling BSC Takengon. Setelah itu memobilisasi 7 unit mobile genset terutama ke sejumlah site yang supply power-nya terganggu. Hari Kamis (4/7) seluruh BTS telah kembali berfungsi normal, bahkan tim di lapangan telah menambah 1 unit Combat 3G di posko pengungsian Keto. Selain itu, tim Telkomsel juga telah menjamin ketersediaan dan kehandalan network 3G pada teleconference Presiden SBY ke posko tanggap bencana di Bener Meriah, Jum’at (5/7) lalu.

Tim Network Telkomsel dan TERRA sedang melakukan instalasi mobile BTS di sekitar posko pengungsian korban gempa Aceh.

Bantuan Kemanusiaan

Selain ketersediaan jaringan, perusahaan kita juga mendirikan 2 posko tanggap darurat yang terletak di Desa Berenung dan Blangmancung yang menyediakan layanan telepon gratis, charge baterai ponsel, ganti kartu, kartu perdana gratis, dan menjual pulsa prabayar. Telkomsel juga menyediakan nomor call center untuk 15 posko tanggap darurat yang masing-masing posko dapat berkomunikasi (voice dan SMS) secara gratis melalui layanan CUG.

Perusahaan kita memberikan bantuan sebesar Rp 100 juta melalui Telkom Group, ditambah Rp 14 juta yang berasal dari Regional Sumbagut, sumbangan karyawan dari GraPARI Sorong (Papua), dan Aceh.

Terra

Tim Telkomsel Emergency Response and Recovery Activity (TERRA) segera dikerahkan setelah terjadinya gempa. Bekerjasama dengan Basarnas, Tim Terra ikut melakukan assessment dan evakuasi korban serta membatu tim ICT me-recovery network di beberapa site yang mengalami gangguan. Tim Terra akan tetap berada di poskoTelkomsel maupun di lokasi Combat hingga keadaan kondusif.

Sehari setelah produk perusahaan kita simPATI & Flash mendapatkan award di ajang Indonesia Middle brand champion yang diadakan oleh group majalah SWA, Kamis (28/2/2013) dalam ajang berbeda yaitu Indonesia Brand Champion Award 2013 yang diselenggarakan oleh Markplus, kembali simPATI mendapat penghargaan tertinggi sebagai most widely used of GSM dan most widely used of cable internet provider brand untuk Telkomsel Flash.